Det tar bara några minuter att öppna ett konto. Hur noggrann du är under dessa minuter avgör hur ett uttag kommer att gå till flera månader senare. Det konto du skapar nu är det konto som en granskare kommer att undersöka efter en stor vinst.
Varje uppgift som anges vid registreringen kontrolleras på nytt innan pengarna lämnar kasinot. Ett namn som inte stämmer överens med identitetshandlingen kommer att upptäckas vid kassan, inte i registreringsformuläret. Detsamma gäller en adress som har ändrats sedan dess eller ett kort som tillhör någon annan.
Det går visserligen att åtgärda dessa problem i efterhand, men det tar tid – och det inträffar just när man minst vill ha en fördröjning. Noggrannhet är just nu viktigare än hastighet.
Kontovalutan fastställs vid registreringen och kan inte ändras i efterhand. Välj den med omsorg, eftersom en avvikelse mellan kontovalutan och din banks valuta medför en växlingskostnad vid varje insättning och uttag.
| Scen | Vad som efterfrågas | Typisk tid |
|---|---|---|
| Vid registreringen | Bekräftelse via e-post, följt av en kod via telefon | Protokoll |
| Innan det första uttaget | Foto-ID och adressbevis som inte är äldre än 3 månader | Inom 24 timmar |
| När ett kort användes | Bevis på att kortet tillhör dig | När så begärs |
| I det stora hela | Finansieringskälla: kontoutdrag och intäktsbevis | Dagar, ibland längre |
De tre första stegen är rutinmässiga och går snabbt. Det fjärde steget är det som överraskar vinnarna, eftersom det endast krävs när det handlar om stora summor pengar och det kräver handlingar som tar tid att samla in.
Skicka dokument som filer istället för foton så långt det är möjligt. Kontoutdrag som exporterats från en bankapp godkänns; bilder av skärmen avvisas ofta, och varje avslag innebär att granskningen börjar om från början.
| Problem | Trolig orsak | Åtgärda |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Ett lösenord som sparats före en återställning | Använd återställningslänken och radera den sparade posten i webbläsaren |
| Inget återställningsmejl | Markerad som skräppost, eller en annan registrerad adress | Kolla i skräppostmappen och fråga sedan supporten vilken adress som är registrerad |
| Koden kommer aldrig fram | Ett inaktuellt telefonnummer i profilen | Be supporten att uppdatera numret, vilket kräver identitetsbekräftelse |
| Konton har spärrats | Upprepade misslyckade försök eller en begäran om att få ta del av ett dokument | Kontakta livechatten; verifieringslåset upphävs när dokumenten har godkänts |
| Kassan är blockerad, inloggningen fungerar | Verifieringen är inte avslutad | Slutför uppladdningen, eftersom insättningar fungerar men uttag inte gör det |
Använd ett lösenord som inte förekommer någon annanstans och aktivera alla ytterligare autentiseringssteg som kontot erbjuder. Ett spelkonto innehåller ett saldo och en betalningsmetod, vilket gör att det är lika värdefullt för en tjuv som ett e-postkonto.
Ingen seriös aktör kommer någonsin att be om ditt lösenord. Supporten behöver inte det för att kunna hjälpa dig, och ett meddelande där någon erbjuder sig att låsa upp ett konto eller påskynda en utbetalning i utbyte mot inloggningsuppgifter kommer inte från operatören.
I vår fullständiga recension beskriver vi vad som händer efter en mycket stor vinst.
Ja. Formuläret är responsivt och fungerar på en mobil eller surfplatta precis som på en dator. Det är dock fortfarande enklare att ladda upp dokument från en dator, där man kan bifoga filer istället för att fotografera dem.
De vanligaste orsakerna är att det redan finns ett konto med samma namn eller adress, eller att licensen inte gäller i det aktuella landet. Supporten kan bekräfta vilket av dessa som gäller utan att du behöver öppna ett nytt konto.
Adress och telefonnummer kan uppdateras i profilen, vanligtvis genom att bifoga ett dokument som styrker ändringen. Kontots valuta fastställs permanent vid registreringen.
Identitet och adress verifieras normalt inom 24 timmar. En granskning av medelkällan vid ett stort saldo utförs manuellt och tar flera dagar, räknat från det senaste saknade dokumentet.
Oftast ja, och det är just där fällan ligger. Insättningar går ofta att göra på ett icke-verifierat konto, medan uttag inte går, så spärren uppstår först när du försöker ta ut pengar.
Kontakta livechatten och ange ditt namn och födelsedatum. Vårt team kan bekräfta den registrerade adressen utan att avslöja den i sin helhet och sedan skicka en återställningslänk till den.
Formuläret skickas via en krypterad anslutning och uppgifterna hanteras i enlighet med licensvillkoren och GDPR-bestämmelserna. Skicka aldrig dokument till en adress som inte tillhör operatören.