Aprire un conto richiede pochi minuti. L’attenzione che dedichi a quei minuti determinerà come andrà a finire un prelievo mesi dopo. Il conto che crei ora è lo stesso che un revisore esaminerà dopo una vincita consistente.
Ogni dettaglio inserito al momento della registrazione viene ricontrollato prima che il denaro lasci il casinò. Un nome che non corrisponde al documento d’identità verrà rilevato alla cassa piuttosto che nel modulo di registrazione. Lo stesso vale per un indirizzo che nel frattempo è cambiato o per una carta appartenente a qualcun altro.
Risolvere uno qualsiasi di questi problemi in un secondo momento è possibile, ma richiede tempo, e ciò avviene proprio nel momento in cui meno si vorrebbe un ritardo. In questo caso, la precisione conta più della velocità.
La valuta del conto viene fissata al momento della registrazione e non può essere modificata in seguito. Sceglila con attenzione, poiché un’incongruenza tra la valuta del conto e quella della tua banca comporta un costo di conversione su ogni deposito e ogni prelievo.
| Palcoscenico | Cosa viene chiesto | Tempo tipico |
|---|---|---|
| Al momento della registrazione | Conferma via e-mail, seguita da un codice telefonico | Verbale |
| Prima del primo prelievo | Documento d'identità con foto e prova di residenza risalente a meno di 3 mesi fa | Entro 24 ore |
| Quando è stata utilizzata una carta | Prova che la carta è di tua proprietà | Su richiesta |
| Nel complesso | Fonte dei fondi: estratti conto bancari e documentazione comprovante il reddito | Giorni, a volte anche di più |
Le prime tre fasi sono di routine e veloci. La quarta è quella che coglie di sorpresa i vincitori, perché viene richiesta solo quando sono in gioco somme ingenti e richiede documenti che richiedono tempo per essere raccolti.
Quando possibile, invia i documenti sotto forma di file anziché di fotografie. Sono accettati gli estratti conto esportati da un’app bancaria; le immagini dello schermo vengono spesso rifiutate e ogni rifiuto comporta il riavvio della procedura di verifica.
| Problema | Probabile causa | Correzione |
|---|---|---|
| Password non valida | Una password salvata prima del ripristino | Utilizza il link di ripristino e cancella la voce salvata nel browser |
| Nessuna email di reimpostazione | Contrassegnato come spam oppure l'indirizzo in archivio è diverso | Controlla la cartella dello spam, poi chiedi all'assistenza quale indirizzo è registrato |
| Il codice non arriva mai | Un numero di telefono non aggiornato nel profilo | Chiedi all’assistenza di aggiornare il numero, per il quale è necessaria la verifica dell’identità |
| Account bloccato | Ripetuti tentativi falliti o una richiesta di documento in sospeso | Contatta la chat live; il blocco di verifica viene rimosso una volta accettati i documenti |
| Il cassiere è bloccato, l'accesso funziona correttamente | Verifica non completata | Completa il caricamento, poiché i depositi funzionano mentre i prelievi no |
Utilizza una password che non sia presente da nessun’altra parte e attiva qualsiasi procedura di autenticazione a due fattori offerta dall’account. Un account di gioco d’azzardo contiene un saldo e un metodo di pagamento, il che lo rende prezioso per un ladro tanto quanto un account di posta elettronica.
Nessuno che agisca in buona fede ti chiederà mai la tua password. Il servizio di assistenza non ne ha bisogno per aiutarti, e un messaggio in cui ti viene offerto di sbloccare un account o accelerare un pagamento in cambio delle tue credenziali non proviene dall’operatore.
La nostra recensione completa illustra cosa succede dopo una vincita molto consistente.
Sì. Il modulo è responsive e funziona su smartphone o tablet esattamente come su un computer. Caricare i documenti è comunque più semplice da un computer, dove è possibile allegare i file anziché fotografarli.
I motivi più comuni sono la presenza di un account duplicato con lo stesso nome o indirizzo, oppure un Paese non coperto dalla licenza. Il servizio di assistenza può verificare quale sia il caso senza che tu debba aprire un secondo account.
L'indirizzo e il numero di telefono possono essere aggiornati nel profilo, solitamente allegando un documento a conferma della modifica. La valuta dell'account viene fissata in modo definitivo al momento della registrazione.
I dati relativi all'identità e all'indirizzo vengono solitamente verificati entro 24 ore. La verifica della provenienza dei fondi in caso di saldi di importo elevato viene effettuata manualmente e richiede diversi giorni, a partire dall'ultimo documento mancante.
Di solito sì, ed è proprio questa la trappola. Spesso i depositi vengono accettati su un conto non verificato, mentre i prelievi no, quindi il blocco si verifica solo quando si cerca di prelevare denaro.
Contatta la chat live indicando il tuo nome e la tua data di nascita. Il team potrà confermare l'indirizzo registrato senza rivelarne il testo completo, per poi inviarti un link di reimpostazione a quell'indirizzo.
Il modulo viene inviato tramite una connessione crittografata e i dati vengono trattati nel rispetto delle condizioni di licenza e delle norme del GDPR. Non inviare mai documenti a un indirizzo che non sia quello dello stesso gestore.