Det tager kun et par minutter at oprette en konto. Den omhu, du udviser i løbet af disse minutter, afgør, hvordan en udbetaling forløber måneder senere. Den konto, du opretter nu, er den konto, som en revisor vil gennemgå efter en stor gevinst.
Alle oplysninger, der indtastes ved registreringen, kontrolleres igen, før penge overføres fra kasinoet. Et navn, der ikke stemmer overens med identitetsdokumentet, vil blive opdaget ved kassen og ikke i tilmeldingsformularen. Det samme gælder en adresse, der siden er ændret, eller et kort, der tilhører en anden person.
Det er muligt at rette op på disse fejl senere, men det tager tid, og det sker netop på det tidspunkt, hvor man mindst har lyst til forsinkelser. Nøjagtighed er nu vigtigere end hastighed.
Kontovalutaen fastsættes ved oprettelsen og kan ikke ændres efterfølgende. Vælg den med omhu, da en uoverensstemmelse mellem kontovalutaen og din bank medfører omregningsomkostninger ved hver indbetaling og hver udbetaling.
| Scene | Hvad der spørges om | Typisk tid |
|---|---|---|
| Ved tilmeldingen | Bekræftelse via e-mail, efterfulgt af en telefonkode | Referat |
| Før den første udbetaling | Foto-ID og bevis på bopæl, der ikke er ældre end 3 måneder | Inden for 24 timer |
| Når et kort blev brugt | Bevis for, at kortet tilhører dig | Når der anmodes herom |
| I det store og hele | Finansieringskilde: kontoudtog og indkomstbevis | Dage, nogle gange længere |
De første tre trin er rutineprægede og går hurtigt. Det er det fjerde trin, der overrasker vinderne, for det bliver kun krævet, når der er store beløb på spil, og det kræver dokumenter, som det tager tid at fremskaffe.
Send dokumenter som filer i stedet for billeder, hvor det er muligt. Kontoudtog, der er eksporteret fra en bankapp, accepteres; skærmbilleder afvises ofte, og hvert afslag betyder, at gennemgangen starter forfra.
| Problem | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | En gemt adgangskode fra før en nulstilling | Brug linket til at nulstille og slet den gemte post i browseren |
| Ingen e-mail med nulstillingslink | Markeret som spam, eller der er registreret en anden adresse | Tjek spam-mappen, og spørg derefter supporten, hvilken adresse der er registreret |
| Koden kommer aldrig frem | Et forældet telefonnummer på profilen | Bed support om at opdatere nummeret, hvilket kræver identitetsbekræftelse |
| Kontoen er spærret | Gentagne mislykkede forsøg eller en anmodning om et åbent dokument | Kontakt livechatten; en verifikationsspærring ophæves, når dokumenterne er godkendt |
| Kassen er blokeret, men login fungerer fint | Bekræftelsen er ikke afsluttet | Gennemfør overførslen, da indbetalinger fungerer, mens udbetalinger ikke gør det |
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, og aktiver ethvert ekstra godkendelsestrin, som kontoen tilbyder. En spilkonto indeholder en saldo og en betalingsmetode, hvilket gør den lige så værdifuld for en tyv som en e-mail-konto.
Ingen seriøs aktør vil nogensinde bede om din adgangskode. Kundesupporten har ikke brug for den for at kunne hjælpe dig, og en besked, hvor der tilbydes at låse en konto op eller fremskynde en udbetaling til gengæld for dine loginoplysninger, stammer ikke fra udbyderen.
Vores uddybende gennemgang beskriver, hvad der sker efter en meget stor gevinst.
Ja. Formularen er responsiv og fungerer på en telefon eller tablet på nøjagtig samme måde som på en computer. Det er dog stadig nemmere at uploade dokumenter fra en computer, hvor man kan vedhæfte filer i stedet for at tage billeder af dem.
De mest almindelige årsager er en dobbelt konto under samme navn eller adresse, eller et land, som licensen ikke dækker. Kundesupporten kan bekræfte, hvad der er tilfældet, uden at du behøver at oprette en ny konto.
Adresse og telefonnummer kan opdateres i profilen, normalt ved at vedlægge et dokument, der dokumenterer ændringen. Kontovalutaen fastsættes permanent ved registreringen.
Identitet og adresse bliver normalt godkendt inden for 24 timer. En gennemgang af pengebrugsgrundlaget ved en stor saldo foretages manuelt og tager flere dage, regnet fra det sidste manglende dokument.
Normalt ja, og det er netop fælden. Indbetalinger fungerer ofte på en ikke-verificeret konto, mens udbetalinger ikke gør det, så blokeringen opstår først, når man forsøger at hæve penge.
Kontakt livechatten med dit navn og din fødselsdato. Vores team kan bekræfte den registrerede adresse uden at afsløre den fuldt ud og derefter sende et link til nulstilling til den adresse.
Formularen indsendes via en krypteret forbindelse, og oplysningerne behandles i overensstemmelse med licensbetingelserne og GDPR-reglerne. Send aldrig dokumenter til en adresse, der ikke tilhører udbyderen.